إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة

الأهداف

· تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالاتالسكرتارية وإدارة المكاتب.

المحتويات

· مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة:

–  واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص

     سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء

· الفروق الفردية للبشر:

–  دوافع البشر وإحتياجاتهم

–  مفتاح الشخصية

–  أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح

· الإتصالات الإدارية:

–  طبيعة عملية الإتصال

–  مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة

–  وسائل الإتصال

· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها

· مهارات التعامل مع الآخرين:

–  وسائل وأساليب تحقيق التعامل

–  نمط الرئيس الفعال وأثره

–  أعرف نمط رئيسك في العمل

–  كيف تكون فعالا مع رؤسائك

· مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد:

–  دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)

· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)

· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء

· تنظيم وحفظ المعلومات:

–  أساليب التصنيف والفهرسة

–  أساليب ومهارات الحفظ

· التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :

–  معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها

للتسجيل الرجاء تعبئة الفورم ادناه